Hinsendekosten sind, wie der Name schon sagt, die Kosten, die für die Hinsendung eines Pakets an den Kunden entstehen – dem Kunden meist als „Versandspesen“, „Porto und Verpackung“, „Versandkostenanteil“ oder ähnliches kommuniziert. Dabei decken die „Versandspesen“ für den Versandhändler oft nicht nur das reine Paketporto oder die Kartonage ab, sondern dienen auch der Deckung eines Teils der Logistikkosten, der Kosten für Retouren und Vereinnahmung derselben etc.

Strittig ist derzeit (Herbst 2009) noch, ob dem Kunden im Falle einer Retoure die Hinsendekosten / Versandspesen zu erstatten sind. Derzeit ist noch eine Klage der Verbraucherschutzvereinigung aus NRW gegen das Versandhaus Heine anhängig, welches in seinen AGB eine Rückerstattung der Versandspesen ausschloß – wobei traditionell viele Versandhändler die Versandspesen nicht erstatten. In Zeiten, wo vor allem auf Rechnung geliefert wurde, fiel dies weniger ins Gewicht, da niemand, um die Versandspesen zu erhalten ein Mahnverfahren einleiten würde und offene Versandspesen oft einfach automatisch ausgebucht wurden. In Zeiten wo aber Vorkasse (sei es durch Überweisung oder Lastschrift und Kreditkartenbuchung zum Zeitpunkt des Warenausgangs bzw Aufgabe der Bestellung) als Zahlungsmöglichkeit an Bedeutung gewinnt, ist die Klärung dieser Frage von durchaus wirtschaftlicher Relevanz für den Distanzhandel. Die Entscheidung darüber wurde vom BHG dem Europäischen Gerichtshof vorgelegt.

Nicht zu verwechseln sind Hinsendekosten mit den Rücksendekosten, also der Frage, ob und wann dem Kunden die Kosten für die Rücksendung von Ware zu erstatten sind.

Tags: retour ins ausland eu rücksendekosten, retour magento, retoure, retoure mehrere bestellungen zusammen, retoure.brandsforfriends, retouren bei magento, retouren in magento, retouren magento, retourenabwicklung magento, rückerstattung ausland versandkosten, rückerstattung brandsforfriends, rückerstattung der versandkosten im ausland eu, rückerstattung porto ab 2011, rückerstattung unternehmensberatung, rückgabe brand for friends, rückgabe brands 4 friends, rückgabe versand erstattung, rückgabegründe, rücksendekosten, rücksendung brands, rücksendung brands 4 friends porto, rücksendung brands friends, rücksendung erstattung hinsendekosten, rücksendung erstattung versandkosten hinsendung, rücksendung hinsendekosten, rücksendung klarna, rücksendung porto hinsendekosten, rückzahlung versandkosten ausland, safe mode aus veyton, safe mode veyton, tradoria versandkosten erstatten?, unternehmensberatung mode, versand, versand und verpackung magento, versandgebüren rückerstattung 2011, versandhandel, versandhandel erstattung versandkosten 2011, versandhandel interne logistikkosten, versandkosten 2011, versandkosten aus dem ausland erstatten, versandkosten erstatten 2011, versandkosten erstattet tradoria, versandkosten erstattung 2011, versandkosten erstattung ausland, versandkosten erstattung rücksendung hinsendekosten, versandkosten für ausland erstatten?, versandkosten hinsendekosten im internet, versandkosten hinsendung erstatten, versandkosten rückerstattung ausland, versandkosten über tradoria erstattet, versandkosten zurückerstatten 2011, versandkostenerstattung, versandkostenerstattung 2011, versandkostenerstattung ausland, versandkostenerstattung bei bestellung im ausland, versandkostenerstattung bei rücksendung, versandkostenerstattung bei rücksendung ausland, versandkostenerstattung bei rücksendung brands 4 friends, versandkostenerstattung bei rücksendung in das ausland, versandkostenerstattung brands, versandkostenfrei retouren ecommerce, versandkostenfrei tradoria juni 2011, versandkostenrückerstattung, versandkostenrückerstattung bei rücksendung, veyton mit safe mode on, veyton safe mode, veyton strato safe mode, warenrücksendung preiserstattung hinsendekosten

This entry was posted on 2. Oktober 2009 at 17:00 and is filed under Glossar. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.